En Colombia, es difícil hablar de experiencias del consumidor o por lo menos yo que diariamente visito, restaurantes, discotecas, almacenes y tiendas he sentido como, en vez de procurar, en cada uno de estos lugares ofrecerme algo realmente diferenciado y ajustado a mis necesidades; yo soy quien debo adaptarme a sus modelos rígidos.

Y precisamente, como me prometí algún día hacerlo publico “mi experiencia” en PRESS TO es la mas sorprendente que haya tenido hasta el momento. Pueden creerlo cuatro veces ir a recoger una chaqueta en el horario en el que me podida atender el director de calidad que se dice llamar Felipe Munera, para quien mi chaqueta solo tenía unas moticas y el forro en palabras suyas “ Ah no por eso no se preocupe que se lo cambiamos…. Pues solo si usted nos autoriza”. Esto sucedió en Noviembre de 2007, una lavandería reconocida que tiene como promesa de valor “la garantía de calidad” y se caracteriza por sus altos precios y siendo yo una de las mejore clientes de la sucursal de Unicentro a la que en promedio yo le representaba 100.000 pesos de facturación mensual; me sorprendió el día que fui a recoger una chaqueta blanca que tenia menos de un mes de uso. Me la entregaron como “una camiseta de campeón del premio de montaña en ciclismo” pero en vez de tener bolas rojas eran de color negro. Debido a esto, la lavandería procedió a realizar procesos de desmanche hasta el punto de recibir la chaqueta en las condiciones con las cuales inicie este articulo. Que nunca acepté recibir por las condiciones en que se encuentra (todavía deben tenerla).

Mi pregunta hoy en día y después de transcurridos casi seis meses es, donde esta la promesa de valor de esta prestigiosa lavandería? Quien regula los abusos de este tipo de establecimientos?.

Claramente esta es una experiencia que no quisiera repetir….Por eso espero que esta no les suceda a ninguno de ustedes ni de sus conocidos.

Para aquellas personas que le s gusta investigar este tipo de eventos los invito a llamar a la lavandería y preguntar por el señor Munera quien les dará mayor información al respecto.